Perkembangannya teknologi digital mendorong pertumbuhannya e-commerce di Indonesia, termasuk Shopee yang jadi platform belanja online populer di kalangan mahasiswa. Dalam bertahan di dunia e-commerce saat ini, di mana persaingan semakin ketat, perusahaan perlu mencari cara untuk menarik dan mempertahankan konsumen. Loyalitas mahasiswa terhadap Shopee dapat dipahami dengan lebih baik dengan melihat bagaimana kampanye pengiriman gratis dan kepercayaan konsumen memengaruhi hal tersebut. Metodologi studi dipakai yakni pendekatannya kuantitatif dengan teknik penghimpunan data dengan menyebarkan kuesioner pada partisipan mahasiswa. Analisa data dilaksanakan memakai uji regresi linier berganda guna melihat pengaruh tiap variable independent pada variable dependent. Temuan memperlihatkan promosi gratis ongkir dan kepercayaan pelanggan ada pengaruh positif signifikan pada loyalitas pelanggan, baik secara parsial serta bersamaan. Kepercayaan pelanggan jadi variable mempunyai pengaruh paling dominan pada peningkatan loyalitas. Temuan ini memperlihatkan bahwa strategi promosi yang tepat serta peningkatannya kepercayaan pelanggan sangat esensial pada mempertahankan loyalitas pelanggan pada platform E-commerce.