E-commerce telah berkembang dengan pesat, mendorong perusahaan berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan informasi dengan memanfaatkan teknologi digital, salah satunya yaitu penggunaan chatbot dan ulasan produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Chatbot dan Ulasan produk terhadap Keputusan Pembelian melalui Respon Psikologis sebagai variabel Interveing pada pengguna shopee di Kota Malang. Jenis Penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antar variabelvariabelnya melalui pengujian hipotesis. Dalam penelitian ini menggunakan 97 responden yang menggunakan aplikasi shopee yang pernah berinteraksi dengan Chatbot. . Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data pada penelitian ini adalah Analisis jalur (path Analysis) menggunakan Smart Pls versi 4.0. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot dan ulasan produk berpengaruh positif dan signikan terhadap respon psikologis serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, selain itu respon psikologis tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dari temuan ini mengidentifikasi bahwa respon psikologis bahwa respon psikologis belum mampu memediasi hubungan antara chatbot dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian.