Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji dan mengklarifikasi bagaimana digital marketing dan online costumer review memengaruhi loyalitas konsumen di marketplace Shopee. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dan eksploratif. Populasi penelitian terdiri dari mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Tribhuwana Tunggadewi angkatan 2022. Pendekatan purposive sampling digunakan untuk memilih sampel sebanyak 73 responden. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas
dan reliabilitasnya, dan analisis regresi linier berganda dilakukan menggunakan SPSS. Temuan penelitian menunjukkan bahwa digital marketing dan online
costumer review secara signifikan dan positif memengaruhi loyalitas pelanggan, baik sebagian maupun secara bersamaan. Lebih lanjut, temuan koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel ini dapat menjelaskan 74,3% loyalitas pelanggan, dengan faktor tambahan di luar model penelitian yang memengaruhi sisanya. Hasil ini menunjukkan bahwa, dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di sektor e-commerce, mengendalikan ulasan
pelanggan yang dapat dipercaya dan memperkuat teknik online costumer review merupakan elemen penting dalam memupuk loyalitas pelanggan.