Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) merupakan fasilitas penting dalam mendukung keselamatan dan kenyamanan pejalan kaki, terutama di kawasan padat lalu lintas seperti Jalan Jenggolo, Kabupaten Sidoarjo. Namun, kondisi eksisting JPO di lokasi tersebut masih belum optimal karena minimnya pencahayaan, kurangnya fasilitas penyandang disabilitas, serta rendahnya tingkat kebersihan dan pengawasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap fasilitas JPO dan merumuskan strategi peningkatan yang tepat. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengukur kesenjangan antara kepentingan dan kinerja, serta analisis SWOT untuk mengidentifikasi strategi pengembangan. Survei dilakukan terhadap 100 responden yang merupakan pengguna JPO. Hasil analisis menunjukkan tingkat kepuasan sebesar 85,37% dengan beberapa atribut yang tergolong prioritas utama untuk ditingkatkan, seperti penerangan, fasilitas difabel, tempat sampah, dan perbaikan fisik jembatan. Analisis SWOT menunjukkan posisi JPO berada dalam kuadran I (strategi pertumbuhan stabil), yang merekomendasikan peningkatan fasilitas secara bertahap melalui optimalisasi kekuatan dan pemanfaatan peluang. Temuan ini diharapkan menjadi dasar perumusan kebijakan dalam pengelolaan infrastruktur pedestrian yang inklusif dan berkelanjutan.