Tujuan dari penelitian ini yaitu 1)Untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap kepuasan pelanggan pada produk Keramik Dinoyo Kota Malang. 2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada produk Keramik Dinoyo Kota Malang. 3) Untuk mengetahui pengaruh brand image dan kualitas produk secara simultan terhadap kepuasan pelanggan pada produk Keramik Dinoyo Kota Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan sampel sebanyak 67 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan uji asumsi klasik. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa Brand Image dan Kualitas Produk memiliki peran yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Keramik Dinoyo Kota Malang. Dengan meningkatnya kepuasan pelanggan, maka peluang untuk meningkatkan loyalitas dan daya saing usaha juga akan semakin besar.