Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk dan penyebab konflik antar karyawan, implementasi manajemen konflik dalam penyelesaian masalah, serta dampak penerapan manajemen konflik terhadap hubungan kerja dan produktivitas karyawan di CV Aurasufa Kabupaten Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik penentuan informan dilakukan secara purposive sampling yang melibatkan direktur, general manager, HRD, dan karyawan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara deskriptif untuk menggambarkan fenomena yang terjadi di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik antar karyawan di CV Aurasufa terjadi karena beberapa faktor, seperti perbedaan persepsi dalam menyelesaikan pekerjaan, pembagian beban kerja yang dianggap tidak merata, serta hambatan komunikasi antar karyawan. Implementasi manajemen konflik dilakukan melalui komunikasi terbuka, musyawarah, serta keterlibatan pimpinan dan HRD sebagai mediator untuk mengidentifikasi sumber konflik dan mencari solusi yang dapat diterima oleh semua pihak. Selain itu, perusahaan juga melakukan pemantauan dan
evaluasi setelah konflik diselesaikan untuk mencegah konflik yang sama terjadi kembali. Penerapan manajemen konflik di CV Aurasufa memberikan dampak positif terhadap hubungan kerja dan kinerja karyawan. Konflik yang dikelola dengan baik mampu meningkatkan komunikasi, memperbaiki hubungan kerja, memperkuat kerja sama tim, serta meningkatkan produktivitas karyawan. Dengan demikian, implementasi manajemen konflik yang efektif dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis dan kondusif dalam organisasi.