Search for collections on UNITRI REPOSITORY

Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan Kerangka End-User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi pada Mahasiswa Prodi D-IV Manajemen Rekayasa Konstruksi Politeknik Negeri Malang)

Iswati, I (2026) Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan Kerangka End-User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi pada Mahasiswa Prodi D-IV Manajemen Rekayasa Konstruksi Politeknik Negeri Malang). Sarjana thesis, Universitas Tribhuwana Tunggadewi.

[thumbnail of Cover] Text (Cover)
COVER.pdf - Published Version

Download (852kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
ABSTRAK.pdf - Published Version

Download (404kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
BAB I.pdf - Published Version

Download (380kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
BAB II.pdf - Published Version

Download (580kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (584kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (567kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
BAB V.pdf - Published Version

Download (225kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (348kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
LAMPIRAN.pdf - Published Version

Download (2MB)
[thumbnail of Turnitin] Text (Turnitin)
TURNITIN.pdf - Published Version

Download (532kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas Sistem Informasi Akademik terhadap kepuasan mahasiswa dengan menggunakan kerangka EndUser Computing Satisfaction (EUCS). Kualitas sistem informasi akademik diukur melalui lima dimensi, yaitu Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa Program Studi D-IV Manajemen Rekayasa Konstruksi Politeknik Negeri Malang. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 85 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier sederhana yang didahului dengan uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas Sistem Informasi Akademik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,648 menunjukkan bahwa kualitas sistem mampu menjelaskan sebesar 64,8% variasi kepuasan mahasiswa. Secara deskriptif, dimensi Content, Format, dan Ease of Use memperoleh penilaian yang tinggi, sementara dimensi Timeliness, khususnya pada aspek kecepatan respon sistem saat jam sibuk, menunjukkan nilai yang relatif lebih rendah dibandingkan dimensi lainnya. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kualitas Sistem Informasi Akademik merupakan faktor utama dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa. Namun, peningkatan performa sistem, khususnya dalam hal kecepatan dan responsivitas, perlu menjadi perhatian untuk meningkatkan kualitas layanan secara optimal.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: H Social Sciences > Managemen > HD28 Management. Industrial Management > Kepuasan Pelanggan
H Social Sciences > Managemen > HD28 Management. Industrial Management > Kinerja Pegawai
H Social Sciences > Managemen > HD28 Management. Industrial Management > Manajemen Pemasaran
Divisions: Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User: Christina Adventia Otta
Date Deposited: 16 Oct 2026 06:43
Last Modified: 16 Oct 2026 06:43
URI: https://eprints.unitri.ac.id/id/eprint/592

Actions (login required)

View Item
View Item