Pelayanan administrasi kependudukan merupakan aspek yang sangat penting dalam pelayanan publik, tetapi masih memiliki masalah dalam akses, lokasi yang jauh, dan kurangnya kesadaran di kalangan masyarakat. Untuk mengatasi masalah ini, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pasuruan telah meluncurkan inovasi Program My Darling yang merupakanlayanan administrasi kependudukan keliling agar lebih dekat dan memudahkan masyarakat, terutama di daerah pedesaan dan terpencil. Penelitian ini mengkaji pelaksanaan Program My Darling serta faktor-faktor yang mendukung dan menghambat, dengan memperhatikan proses pelayanan, peran petugas, komunikasi, sumber daya, koordinasi, serta masalah dalam sarana dan prasarana, ketersediaan blangko KTP, dan tingkat kesadaran masyarakat. Hasil kajian menunjukkan bahwa Program My Darling berjalan dengan baik dan efektif dalam meningkatkan akses pelayanan, didukung oleh komunikasi yang teratur, sumber daya manusia yang berkualitas, komitmen dari pelaksana, dan struktur birokrasi yang jelas, sesuai dengan dasar hukum yaitu Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan yang telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013, ditambah dengan Peraturan Bupati Pasuruan Nomor 12 Tahun 2023 tentang Rencana Pembangunan Daerah Kabupaten Pasuruan Tahun 2024– 2026; meskipun begitu, masih perlu ditingkatkan fasilitas dan sosialisasi yang berkelanjutan agar program ini dapat berjalan lebih optimal.