Search for collections on UNITRI REPOSITORY

Transformasi Digital Transaksi Keuangan Berbasis Platform Fintech yang Berdampak pada Kepuasaan Konsumen (Survey pada Toko Buku Togomas Dieng Malang)

Faisal, F (2026) Transformasi Digital Transaksi Keuangan Berbasis Platform Fintech yang Berdampak pada Kepuasaan Konsumen (Survey pada Toko Buku Togomas Dieng Malang). Sarjana thesis, Universitas Tribhuwana Tunggadewi.

[thumbnail of Cover] Text (Cover)
COVER.pdf - Published Version

Download (702kB)
[thumbnail of Abstrak] Text (Abstrak)
ABSTRAK.pdf - Published Version

Download (466kB)
[thumbnail of Bab I] Text (Bab I)
BAB I.pdf - Published Version

Download (342kB)
[thumbnail of Bab II] Text (Bab II)
BAB II.pdf - Published Version

Download (371kB)
[thumbnail of Bab III] Text (Bab III)
BAB III.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (703kB)
[thumbnail of Bab IV] Text (Bab IV)
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (785kB)
[thumbnail of Bab V] Text (Bab V)
BAB V.pdf - Published Version

Download (276kB)
[thumbnail of Daftar Pustaka] Text (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (341kB)
[thumbnail of Lampiran] Text (Lampiran)
LAMPIRAN.pdf - Published Version

Download (2MB)
[thumbnail of Turnitin] Text (Turnitin)
TURNITIN.pdf - Published Version

Download (906kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh transformasi digital transaksi keuangan berbasis platform Financial Technology (FinTech), khususnya penggunaan QRIS, terhadap Kepuasaan Konsumen pada Toko Buku Togamas Dieng Malang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik nonprobability sampling melalui metode accidental sampling. Objek penelitian adalah konsumen Toko Buku Togamas Dieng Malang dengan jumlah responden sebanyak 30 orang. Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linear sederhana dan koefisien determinasi (R2) dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel Fintech (QRIS) memiliki arah hubungan positif terhadap Kepuasaan Konsumen, yang ditunjukkan oleh nilai koefisien regresi sebesar 0,405. Namun, berdasarkan hasil uji t diperoleh nilai sebesar 1,536 lebih kecil dari t tabel sebesar 2,048 dengan nilai signifikansi sebesar 0,136 > 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa penggunaan QRIS tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasaan konsumen. Hasil Koefisien determinasi menunjukkan nilai R square sebesar 0,078 yang berarti sebesar 7,8% variasi Kepuasaan Konsumen dapat dijelaskan oleh variabel Aplikasi Fintech (QRIS) sedangkan sisanya sebesar 92,2% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model penelitian. Dengan demikian, penerapan QRIS dalam transaksi keuangan memberikan kemudahan bagi konsumen, namun belum mampu memberikan pengaruh yang signifikan terhadap peningkatan kepuasaan konsumen.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Subjects: H Social Sciences > Managemen > HD28 Management. Industrial Management > Kepuasan Pelanggan
Divisions: Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User: Christina Adventia Otta
Date Deposited: 16 Oct 2026 07:42
Last Modified: 16 Oct 2026 07:42
URI: https://eprints.unitri.ac.id/id/eprint/596

Actions (login required)

View Item
View Item