Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan pembuatan surat keterangan tidak mampu di Desa umbu jodu dan untuk mengidentifikasi faktor-faktor pendukung serta penghambat dalam meningkatkan pelayanan pembuatan surat keterangan. Metode yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Fokus penelitian diarahkan pada aspek-aspek yang berkaitan dengan pelayanan pembuatan surat keterangan tidak mampu untuk mendapatkan data yang relevan yang kemudian diolah, dianalisis, dan diinterpretasikan sesuai dengan masalah yang telah ditetapkan. Teknik keabsahan data yang digunakan adalah teknik triangulasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan pembuatan surat keterangan tidak mampu di Desa umbu jodu belum sepenuhnya optimal. Hal ini terlihat dari beberapa indikator seperti Pemahan Program,Tepat Waktu dan Tercapainya Tujuan. Faktor pendukung efektivitas pelayanan pembuatan surat keterangan tidak mampu di desa umbu jodu meliputi pemerintah desa terutama kepala desa dan sekretaris desa memiliki peran untuk mengetahui kondisi sosial ekonomi masyarakat setempat Sedangkan faktor penghambat antara lain kurangnya prasarana dalam desa,kurangannya aparat desa dan aparat desa kurang tepat waktu Hal-hal tersebut menghambat efektivitas dan efisiensi pelayanan publik secara maksimal di Desa Umbu Jodu.