Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran penggunaan financial technology dalam mendukung keberhasilan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), khususnya pada Toko Buku Togamas Cabang Dieng Kota Malang. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh pentingnya kontribusi UMKM dalam perekonomian nasional serta pesatnya perkembangan teknologi keuangan digital. Financial technology (fintech) merupakan inovasi di bidang keuangan yang memberikan kemudahan dalam proses transaksi, pengelolaan keuangan, serta memperluas akses terhadap layanan keuangan bagi pelaku usaha.
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari manajer, pegawai, serta konsumen Toko Buku Togamas Cabang Dieng Kota Malang yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Toko Buku Togamas telah menerapkan financial technology dalam bentuk sistem pembayaran digital seperti Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), kartu debit, dan kartu kredit. Pemanfaatan fintech terbukti mampu meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat proses transaksi, serta mendukung pencatatan keuangan yang lebih akurat dan transparan. Dari perspektif konsumen, penggunaan fintech memberikan kemudahan, kenyamanan, serta berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan dalam bertransaksi.